Última actualización: julio de 2026
En Chimuelo Pet Shop (Lima, Perú) valoramos tu confianza. Esta política explica qué datos personales recolectamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos, en cumplimiento de la Ley N.º 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento.
1. Qué datos recolectamos
- Datos de contacto: nombre, número de teléfono, dirección de entrega, distrito y correo electrónico, cuando nos los proporcionas para atenderte o entregarte un pedido.
- Mensajes: las conversaciones que mantienes con nosotros por WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram, incluyendo textos, imágenes y archivos que nos envíes.
- Datos de compra: los productos que nos pides, tus pedidos y su historial, para poder atenderte mejor.
2. Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas y atenderte por WhatsApp, Messenger e Instagram.
- Registrar y gestionar tus pedidos y entregas.
- Avisarte cuando llegue un producto que estabas esperando o el estado de tu pedido.
- Enviarte, ocasionalmente y solo si nos escribiste primero o lo aceptaste, promociones de productos para tu mascota.
No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros.
3. Dónde se guardan
Tus datos se almacenan en nuestro sistema de gestión (Odoo) alojado en servidores seguros, y se transmiten a través de las plataformas oficiales de Meta (WhatsApp Business Platform, Messenger e Instagram) cuando nos escribes por esos canales. Meta procesa esos mensajes según sus propias políticas: https://www.facebook.com/privacy/policy
4. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial contigo o mientras sean necesarios para atender obligaciones legales, contables o tributarias.
5. Tus derechos (ARCO)
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre tus datos personales. Para hacerlo, escríbenos a:
- WhatsApp: +51 968 776 461
- Correo: sac.online@chimuelo.pe
Atenderemos tu solicitud en los plazos que establece la ley.
6. Eliminación de datos
Si deseas que eliminemos tus datos personales y el historial de tus conversaciones, solicítalo por cualquiera de los canales anteriores indicando el número o cuenta desde la que nos escribiste. Eliminaremos la información que no estemos legalmente obligados a conservar y te lo confirmaremos.
7. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política; publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.